Politicas de Viaje de la Agencia de Viaje Cusco Yah

1. Reservas y Pagos:

• Todas las reservas deberán ser solicitadas con un mínimo de 30 días de antelación a la fecha de inicio del tour.
• Para confirmar la reserva, se requiere un depósito del 50% del costo total del paquete. El saldo restante deberá ser abonado 15 días antes de la fecha de inicio del tour.
• Los pagos pueden realizarse mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito o efectivo en nuestras oficinas.

2. Cancelaciones y Devoluciones:

• Si la cancelación es realizada con más de 15 días de antelación al inicio del tour, se realizará un reembolso del 50% del depósito.
• Cancelaciones con menos de 15 días de antelación no tendrán derecho a reembolso.
• En caso de que Cusco Yah deba cancelar un tour por motivos de fuerza mayor, se ofrecerá al cliente la opción de reprogramar el tour o recibir un reembolso completo.

3. Modificaciones:

• Cualquier cambio en las fechas o detalles del tour después de la confirmación está sujeto a disponibilidad y puede incurrir en cargos adicionales.

4. Responsabilidades y Obligaciones del Viajero:

• Es responsabilidad del viajero informar a la agencia sobre condiciones médicas, alergias o requerimientos especiales al momento de la reserva.
• El viajero debe respetar las indicaciones del guía y las normativas locales en todo momento durante el tour.
• Cusco Yah no se hace responsable por pérdida o daño de objetos personales durante el tour.

5. Seguro de Viaje:

• Se recomienda que todos los viajeros cuenten con un seguro de viaje adecuado antes de iniciar su tour.

6. Reclamaciones y Sugerencias:

• Cualquier reclamación o sugerencia debe ser enviada por escrito a nuestro departamento de atención al cliente dentro de los 7 días posteriores al final del tour. Cusco Yah se compromete a dar respuesta en un plazo no mayor a 15 días hábiles.

7. Política de Niños:

• Niños menores de 4 años no pagan siempre que no requieran un asiento adicional en los medios de transporte.
• Niños entre 4 y 11 años tienen un descuento del 50% en la mayoría de nuestros tours.

8. Actividades Opcionales:

• Las actividades opcionales no incluidas en el itinerario original pueden tener un costo adicional y están sujetas a disponibilidad.

9. Política de Puntualidad:

• Es crucial que los viajeros sean puntuales para todas las actividades y traslados. Cusco Yah no se hace responsable si un viajero pierde una actividad o transporte debido a la tardanza.

Esperamos que estas políticas les brinden claridad y seguridad en su viaje con nosotros. En Cusco Yah nos comprometemos a brindarles una experiencia única y memorable en la hermosa ciudad de Cusco. ¡Esperamos verles pronto!